Sua empresa já está IATIZADA? Como a IA pode reduzir custos
A IA nas empresas não precisa significar substituição de pessoas. Quando aplicada de forma estratégica, pode reduzir a sobrecarga operacional, liberar equipes para atividades de maior valor e permitir que empresas façam mais sem aumentar seus custos de forma recorrente.
Sua empresa já está IATIZADA?
Calma, não vou falar aqui de IA tirar empregos.
O que mais escuto das empresas é o alto custo em suas operações, principalmente com a folha de pagamento.
Uma das coisas que percebi visitando diferentes tipos de nichos, é que os funcionários estão sempre sobrecarregados: é impossível desempenhar apenas a função a qual foi contratado (e sei bem que este é um tema polêmico, mas não é o foco aqui).
Profissional sobrecarregado não entrega o seu 100%, mesmo o sênior.
Ao mesmo tempo, a empresa quer criar novas áreas, realizar investimentos em novos produtos, ou apenas melhorar a qualidade das suas entregas, mas pra tudo isso, precisa fazer o quê? CONTRATAR GENTE. Ou seja, aumentar os custos de forma recorrente, e haja MARGEM despencando por aí.
Bom, caro leitor, é aqui que a IA entra.
Umas das empresas clientes que tenho, tem algumas clínicas no estado que atuam, e tem uma preocupação genuína com o atendimento aos seus pacientes. Pra isso, eles tem muitas atendentes que atuam mais como concierges. Porém, viram que o time passava 80% do tempo no celular, falando no Whatsapp com os pacientes (principalmente os novos). Por mais que o time fosse grande, não conseguiam dar atenção a todos, acabavam não respondendo a alguns, não faziam todo combinado no atendimento presencial (encaminhar, oferecer um café, um chá, etc) e claro, por serem humanas, acabavam esquecendo de dar alguma devolutiva. Sem falar na espera das pessoas quando mandavam mensagens durante as noites e finais de semana.
A clínica queria atender melhor, porém, tinham que CONTRATAR.
Para atendê-los, não precisamos criar um projeto de IA sob demanda para eles. Apenas implantamos em 1 dia nossa solução, o Qognix Dialog, que atende a clientes de empresas como se fosse um funcionário real (inclusive com a mesma cultura), e realiza várias ações como identificar um cliente pelo CPF ou qualquer outro dado, faz agendamentos, etc.
RESULTADO disso? A clínica não precisou demitir ninguém, e 80% do tempo do time de atendimento ficou livre para que elas pudessem dar um atendimento premium no presencial, assim como nas devolutivas aos pacientes.
IAtizar hoje tem a ver com estratégia. Tem a ver com fazer MUITO mais com menos. E diferente de muitos que estão afirmando que aplicar IA na operação é trocar custo de gente por TOKENS, isso, meu caro ou minha cara, depende de quem fez o projeto.
Aqui na Qognix Beings, criamos projetos sob demanda para as empresas de forma que o ROI é previsto na maioria das vezes já em nossa proposta. Temos uma metodologia de aplicação da IA voltada a acelerar a operação, visando sempre adequação dos melhores modelos com o menor custo, de forma responsável, uma vez que sabemos a importância da sua operação.
Agende sem compromisso uma reunião conosco e entenda como a IA pode acelerar o seu negócio.